L'annulation du cashback peut avoir lieu pour plusieurs raisons :

- vous avez annulé votre commande ou ne l'avez pas payée,
- les produits commandés ne sont pas disponibles dans le stock de la boutique,
- la commande n'a pas été réceptionnée,
- vous avez déposé une réclamation concernant le produit acheté,
- vous avez retourné la totalité ou une partie de la commande,
- vous avez profité d'un code de réduction, d'une remise de fidélité, d'une promotion ou d'une autre remise excluant l'octroi de cashback
- vous avez effectué un achat au nom d'une entreprise (le service de cashback s'adresse aux particuliers qui ne dirigent pas d'entreprise).