Cashback lze zrušit z několika důvodů:

- stornovali jste objednávku nebo za ni nezaplatili,

- objednané produkty nejsou dostupné na skladě obchodu,

- objednávka nebyla vyzvednuta,

- reklamovali jste zakoupený produkt,

- vrátili jste celou objednávku nebo její část,

- použili jste slevový kód, věrnostní slevu, akci nebo jinou slevu, která vylučuje poskytnutí cashbacku

- nakoupili jste pro firmu (služba cashback je určena fyzickým osobám, které nemají hospodářskou činnost).