La anulación de un reembolso puede producirse por varias razones:

- ha cancelado su pedido o no lo ha pagado,
- los productos solicitados no están disponibles en el almacén de la tienda,
- el pedido no ha sido recibido,
- ha reclamado un producto adquirido,
- ha devuelto la totalidad o parte de su pedido,
- ha utilizado un código de descuento, descuento de fidelidad, promoción u otro descuento que excluye la concesión del reembolso
- ha realizado una compra en nombre de una empresa (el servicio de reembolso está dirigido a particulares que no dirigen una empresa).