Das Cashback wird nur berechnet, wenn die Transaktion korrekt abgeschlossen wurde. Wenn Ihr Cashback nicht berechnet wurde, achten Sie darauf, ob:

- Sie sich bei Ihrem Konto auf alerabat.com angemeldet haben;
- Sie Cashback im alerabat.com Plugin aktiviert haben oder ob Sie von unserer Applikation/Website alerabat.com zum Shop weitergeleitet wurden, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Cashback aktivieren" geklickt haben;
- Sie ein Gerät/einen Browser, auf dem keine Blockierungsprogramme (z. B. AdBlock) installiert sind, verwenden - oft reicht es nicht aus, diese teilweise zu deaktivieren;
- Sie keine anderen Cashback-Portale benutzen (in diesem Fall kann die Transaktion einer anderen Quelle als alerabat.com zugeordnet worden sein);
- Sie beim Einkaufen nur Rabattcodes und andere Angebote von der alerabat.com-Website verwenden - wenn Sie das nicht tun, können wir nicht garantieren, dass Cashback berechnet wird;
- Sie nicht den „Inkognito"-Modus verwenden - dann wird unsere Quelle möglicherweise nicht registriert (keine Cookie-Dateien);
- Sie während des Einkaufs keine anderen Seiten in Ihrem Browser geöffnet oder auf andere Registerkarten des Fensters geklickt haben - in diesem Fall könnte die von den Cookie-Dateien aufgezeichnete Abfolge von Weiterleitungen unterbrochen worden sein;
- Sie die Cashback-Bedingungen des jeweiligen Shops gelesen haben - es kann sein, dass Sie ein Produkt gekauft haben, für das es kein Cashback gibt;
- Sie keinen Firmenkauf getätigt haben- der Cashback-Service richtet sich an Privatpersonen, die keine wirtschaftliche Tätigkeit führen.
- Sie das Produkt nicht vollständig mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben - Cashback wird nur auf den tatsächlich bezahlten Betrag berechnet, entweder per Überweisung oder in bar (Lieferkosten und Autorisierungsgebühren sind nicht inbegriffen).