Dlaczego na moim koncie wyświetla się inna wartość transakcji, niż faktycznie zapłaciłem?

ŁH
Napisany przez Łukasz Hyliński
Zaktualizowano miesiąc temu

Cashback naliczany jest zwykle od wartości netto zamówienia.

Wartość transakcji może zostać pomniejszona o koszty dostawy, podatek VAT (najczęściej 23%), dodatkowe ubezpieczenia, przedłużenie gwarancji, usługę pakowania, a także rabat wynikający z użycia kodu rabatowego lub karty podarunkowej.

Dokładne informacje dotyczące szczegółowych wartości cashbacku i sposobu naliczania, znajdziesz na podstronie danego sklepu na alerabat.com lub we wtyczce i aplikacji mobilnej.

Kwota naliczonego cashbacku może ulec zmianie również w kilku innych przypadkach:

- zmieniłeś swoje zamówienie;

- zwróciłeś część zamówienia;

- do zapłaty za zamówienie wykorzystałeś punkty lojalnościowe lub kartę podarunkową (cashback naliczany jest od faktycznie zapłąconej kwoty - gotówką lub przelewem);

- aktywowałeś cashback dopiero po dodaniu kilku produktów do koszyka;

- w przypadku zakupów w zagranicznej walucie, pod uwagę został wzięty kurs z chwili dokonania zakupu, co mogło wpłynąć na wartość transakcji i tym samym na wysokość naliczonego cashbacku.

Jeśli nadal uważasz, że wartość transakcji została naliczona nieprawidłowo, skontaktuj się z nami za pomocą zgłoszenia reklamacyjnego w panelu użytkownika alerabat.com.

Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?