Karty, które sprzedajemy są nowe i aktywne od momentu zakupu. Jeżeli wystąpił problem z ich realizacją upewnij się, że w miejscu, w którym finalizujesz transakcję podajesz numer karty w odpowiednim formacie i nie popełniłeś błędu w cyfrach/liczbach oraz czy dany sklep nie wprowadził ograniczeń dla zakupów za pomocą kart podarunkowych (np. wyłączenie pewnych kategorii lub możliwość użycia tylko jednej karty przy jednej transakcji). Taką informację znajdziesz na stronie danego sklepu lub w regulaminie kart podarunkowych.

Jeżeli sprawdziłeś poprawność wpisywanych danych i karta nadal nie działa, prześlij nam wiadomość z numerem karty, nominałem oraz datą zakupu, a zweryfikujemy Twój przypadek.

Zgłoszenia możesz składać pod adresem: support@alerabat.com lub przez formularz zgłoszenia reklamacji dostępny na Twoim koncie alerabat.com