no-translate

Dlaczego na moim koncie wyświetla się inna wartość transakcji, niż faktycznie zapłaciłem?

EM
Autor: Ewa Majewska
Aktualizováno před 3 měsíci

Cashback naliczany jest zwykle od wartości netto zamówienia.

Wartość transakcji może zostać pomniejszona o koszty dostawy, podatek VAT (najczęściej 23%), dodatkowe ubezpieczenia, przedłużenie gwarancji, usługę pakowania, a także rabat wynikający z użycia kodu rabatowego lub karty podarunkowej.

Dokładne informacje dotyczące szczegółowych wartości cashbacku i sposobu naliczania, znajdziesz na podstronie danego sklepu na alerabat.com lub we wtyczce i aplikacji mobilnej.

Kwota naliczonego cashbacku może ulec zmianie również w kilku innych przypadkach:

- zmieniłeś swoje zamówienie;

- zwróciłeś część zamówienia;

- do zapłaty za zamówienie wykorzystałeś punkty lojalnościowe lub kartę podarunkową (cashback naliczany jest od faktycznie zapłąconej kwoty - gotówką lub przelewem);

- aktywowałeś cashback dopiero po dodaniu kilku produktów do koszyka;

- w przypadku zakupów w zagranicznej walucie, pod uwagę został wzięty kurs z chwili dokonania zakupu, co mogło wpłynąć na wartość transakcji i tym samym na wysokość naliczonego cashbacku.

Jeśli nadal uważasz, że wartość transakcji została naliczona nieprawidłowo, skontaktuj się z nami za pomocą zgłoszenia reklamacyjnego w panelu użytkownika alerabat.com.

Zodpovědělo to Vaši otázku?